ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Jeśli dokonałeś zakupu w naszym sklepie jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia:

     

      1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (do pobrania [tutaj / link]).

      1. Wyślij go na adres e-mail: [adres e-mail] lub pocztą na adres:
        [pełny adres sklepu / firmy].

      1. Odesłany produkt powinien być nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).

    Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.
    Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób.

    Uwaga:

       

      • Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, produktów szybko psujących się lub zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych.
       

      Reklamacje

      Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości.
      Jeśli jednak towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

      Aby to zrobić:

      1. Prześlij zgłoszenie e-mailowo na adres: [adres e-mail] lub pocztą na adres:
        [adres sklepu]

      2. W zgłoszeniu podaj:

        • imię i nazwisko,

        • numer zamówienia,

        • opis wady,

        • swoje żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).

      Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
      Jeśli reklamacja zostanie uznana, poinformujemy Cię mailowo o sposobie jej realizacji.

      W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty wysyłki zwrotnej ponosi sklep.